オフィシャルブログ

久しぶりの投稿になります。

震災から３週間が経過しました。

心痛む出来事でしたが、少しずつ日常が戻りつつある地域、

皆さまのご様子を伺い静かに安堵の気持ちと平穏な日常が続くことを

願うばかりです。

その様な中、弊社はお盆休み明けに医療接遇研修では新たなご縁を頂きました。

【国民健康保険　和水町立病院さま】

患者さん、ご家族、そして第三者の方々すべてに安心を届けるために、

医療接遇の本質は「案内」ではなく「支援」であることを改めて共有

いたしました。

医療機関を訪れる方は、心身ともに”いつもの状態ではない”ことが多いからこそ、

・ひとこと添える

・一歩寄り添う

・少し手を貸す

こうした小さな行動が、患者さんやご家族にとって大きな安心につながります。

今回の研修はその”支援としての接遇”を」職員皆さまと共に深める時間となりました。

最後は、安心を届ける表情で😊

副院長岩永先生、事務長石原さま、

事務部吉永さま、松本さま。

貴重な機会をありがとうございました✨

たかひろ整形外科さま（菊陽町津久礼）

新たなご縁を頂きました。スタートです！

開業から１年。２０名の仲間が集まり、地域に信頼されるクリニックへと成長されている皆さま。

この歩みは、院長伊東孝浩先生の想いと、スタッフ一人ひとりの努力の積み重ねそのものだと思います。

成長していく一方で、組織が大きくなるほど、価値観のズレやコミュニケー

ションのばらつきなど”組織としての伸びしろ”も見えてくるものだと思います。

スタートは年間プログラムの第一歩となる

「医療従事者のためのマナー＆接遇術」

医療従事者の本質は「案内」ではなく”支援”。

医療機関に来られる方は、いつも通りの状態ではないことが多いからこそ、

ひとこと添える、一歩寄り添う、少し手を貸す

その小さな行動が、患者さんの安心と信頼をつくります。

研修では、院内ラウンドとスタッフ意識調査で見えた

課題・強化点・改善点をもとに

組織全体で共有し”接遇の共通言語”を育てる時間となりました。

これからのクリニックを支える「組織の土台づくり」を、

皆さまと共に進めていけることを嬉しく思います

次回はチーム医療に繋げるチームビルディングについて考えていきます。

次回も楽しみにしておりますね😊

【事務局見学】

まつばら歯科口腔外科こども歯科さまの事務局を見学し、

研修先の整形外科医の平山雄大先生、口石倫太朗先生方、

スタッフの方と多くの学びを共有してきました。

事務局の仕組みと姿勢に触れ、クリニックの現場に活かせるヒントを

多くいただきました。

特に心に残ったのは、事務局スタッフの″見えない支え″の大きさです。

そしてドクターが診療に集中できる環境づくり。

どれも表には出にくい仕事ですが、医療の質を左右する重要な役割だと

改めて実感する機会となりました。

経理・労務は、数字や手続きだけの仕事ではなく、クリニックの未来を

守り、スタッフの働きやすさをつくる職場文化の土台でもあります。

ドクターが診療に集中できるのは、この領域を信頼して任せられる事務局、

そして相応しいメンバーが存在するからこそだと改めて深く実感した一日

となりました。

視察見学にご協力いただきました、松原良太先生、麗先生、をはじめ

事務局スタッフ松井さん、島村さんありがとうございました。

また、夜は視察見学終えての懇親会🍷

４医院、皮膚科の先生も山口県からご参加いただきました。

開業医の先生方の熱い思いは私にとっても励みになる時間とともにこの仕事に

就けていることに感謝が溢れる時間となりました✨

ありがとうございました。

怒涛の４月も一区切りとなりました。

今年も多く医療機関さまで新入職研修をご縁頂きました。

ほんとに感謝の気持ちでいっぱいです😭

スタートとなった

４月２日、医療法人社団誠療会　成尾整形外科病院様新入職研修の様子です

この様な節目の機会を担当させて頂いていると毎年思うことがあります。

「現場に出れば、きっと壁にぶつかる」

「理想と現実のギャップに戸惑う瞬間がある」

それでも、医療の仕事を選んだ皆さんが前に進めるように。

弊社の研修では

●社会人としての基本姿勢

●医療接遇

●リアリティーショック

●成長意欲

この４つを軸に、心の準備を一緒に整えています。

研修は″教える場″ではなく″支える場″。

今年も、一人ひとりの表情の変化を見ながら、私自身も学ばせてもらっています。

研修担当として、皆さんが迷ったときに戻ってこられる″原点″を一緒につくり育んだ

時間となりました。

心から応援しております、本年もありがとうございました。

やってみてよかった！！

先日、

歯科医院３院合同の幹部交流会を開催しました。

涙あり、笑いあり。

立場を越えて本音で語り合う時間に、

その場の空気がどんどん温かくなっていくのを感じました。

「心が軽くなった」

「また明日から頑張れる」

「仲間がいるって嬉しい」

そんな言葉をもらえて、

人材育成の研修講師として本当に幸せでした😭

人がつながり、前に進む瞬間に立ち会えること。

その場づくりを任せてもらえること。

これ以上の喜びはありません。

これからも、

現場で頑張る幹部の皆さんの背中を

そっと押せる存在でいたいと思います♡

医療法人森の暁会 もりの歯科クリニックさま（熊本市中央区京町）

２０２５年度最後の研修、２年に渡り人材育成研修として医療接遇研修、

リーダー研修、幹部研修を実施させて頂きました。

３月最後の研修は２０２６年度４月１日から新卒２名、中途１名のスタッフを迎え

スタートするために改めてチームとしてクリニックが大切にしていることを共有していきました。

リーダーシップ、フォロワーシップを発揮していく現場に育てていくこと、両者が組織の成果を最大化するために不可欠ということを深めた時間。

そして、スタッフひとり一人が主体性、ポジティブ、成長意欲のある現場へとスタッフ皆が意識を高めていくこと。

全体研修は久ぶりでしたが皆さんが前向きな姿勢、さらに２０２６年度はひとつ壁を乗り越えて新たな形でスタートできると期待を込めた時間となりました。

この２年間、院長茂先生、麻祐子先生、私を信じて頂いたこと、またスタッフの皆さん院内体制を進化していくためにいろんなことでご協力いただいたこと心から感謝の気持ちでいっぱいです。

ありがとうございました

次年度は４月新入職研修からスタートです♪

楽しみにしております(^^)/

「患者さんの笑顔のために私たちができること」

岡野歯科・小児歯科クリニックさま（岡山県）

医療・介護・保育の分野で自分自身の心を優先することが重要であるという考え方を私は大切にしています。

自分自身を満たすことで、他者への思いやり愛情が深くなり幸せにつながるという意味

特に医療職では、患者や協働するスタッフと満足度を高めるためにも自分自身を大切にすること、どれだけの方々が現場で気づいていらっしゃるのでしょうか。

ついつい忘れてしまう盲点となっている現場も多いと感じています。

自分を満たすことができると見えてくるもの気づいてくるものが変わってきます。

ワークを通して最高の笑顔が取り戻された時間となりました。素敵な笑顔で２０２５年度終了できとても嬉しいです😊

２０２６年度もスタッフ皆さんで更なるステップアップしっかりお手伝い致します！

とても楽しみにしております(^^)/

医療法人明厚会 岸眼科さま（菊池市）

一年振りに再会の機会を頂きました。

今回のテーマは『受付スタッフに期待される業務と役割』

院長先生、事務長、看護師、視能訓練士、受付スタッフ

全職種で受講いただいております。

院内ラウンド・スタッフ意識調査の結果

よくある事例をもとに受付の目的などを改めて考えていきました。

日常の自身を客観的に振返り明日からの現場に繋げていく、小さなことを大切に拾い上げ

た時間となりました。

職員皆さん、医療従事者としてキャリアも長く

ベテランの方も多く在籍されるクリニックさまです。

２時間３０分の講義、興味深く受講して頂く姿勢に私自身にとっても励みとなる時間となりました。

院長岸厚至先生、診療を調整して今年もご縁を繋いで頂きましてありがとうございました。

人材育成として活動させていただく立場として心に想い願うことです。医療現場にはたく

さんの素晴らしい眠っている力があると思います。職員皆さまの眠っている力、可能性を

引き出し患者さんがさらに安心して通えるクリニックに育むこと。

人材育成を通して『接遇力で医療現場を元気に！』弊社スローガンを果たすことで安心、

安全で暮らせる町づくりとして私自身も地域貢献、社会貢献をさせていただきたいと思って

おります。

ほんだ皮ふ科クリニックさま

新たなご縁に感謝した昨年末

あっという間に３回目に医療接遇研修となりました

今回の内容はクリニッククレドとなる

「多様性を受け入れ一人ひとりがやりがいを感じ、働きやすい職場環境をつくります。」

に繋げ、仕事の充実や当院で働くことを誇りに思うためにどのような視点が必要になる

のか皆さんで考え育んだ時間となりました

誇りを感じるためには視点を変えていくことの必要性、そして日々の感謝その一つひと

つに「なぜ」あなたが感謝できるのか、、、

その理由を書いて感謝の質をレベルアップ

研修終了後には満たされた表情のスタッフ皆さんで終了することができました♡

回を重ねるごとにクリニックが変わっていっていることを感じて頂いている様子でとて

も嬉しく思います。

働きやすい職場はスタッフ皆さんが作った証になります。

先輩となる私達が「自分のクリニックが面白い」、「仕事が本当に楽しい」と思って

働けるよう、長期的な視点大切にしたいですね。

新入職も入られる現場に先輩方のあたたかな受け入れ姿勢。春が待ち遠しいですね🌸

接遇力で『サンコーライフサポート』を元気に！

～笑顔あふれる職場にしていくために大切なこと～

株式会社サンコーライフサポートさま

合志市に介護４施設・保育２園展開されています

私が研修講師として立ち上がりまだ実績もない頃からご縁を繋いでいただいてます。

今回は７年振り職員の方々と再会となりました♡

２日間に渡り全職員１６０名ほど会場、ZOOMに分け業務終了後の２時間の研修、

心込めてお伝えしました。

笑顔あふれる職場にするために職員一人一人が取り組めることは何なのか？

利用者・ご家族・子ども・保護者に、職員に、自分自身に。

思い遣りのコミュニケーションをどうとっていくいのか。

３つの視点からアプローチをかけていき笑顔あふれる現場に今後の明るいイメージ

を持ち育んだ時間となりました。

夕方お疲れの時間帯でしたが、研修終了後に職員皆さん最高の笑顔で終われました

こと、また私自身に職員皆さんとの再会に元気とエネルギーをいただいたこと感謝

しております。

最終日に橋本一郎社長と職員皆さんと全体写真♪

再会の機会を本当にありがとうございました。

今後とも引き続きよろしくお願いいたします😊